Безброј пати сме се сретнале со ваков тип на прашања од страна на скептични сопственици на бизниси. Станале свесни дека е неопходно да се инвестира во комуникации за бизнисот да расте, но не го разбрале целосно процесот.
Некои пробале да „бустнат“ објави на Instagram и забележале зголемен интерес за нивните производи. Други се претставиле на саеми и се разочарале. Одредени направиле продажна веб-страница без промоција и очекувале наплив од купувачи. Некои инвестирале во билборди во најголемите градови, но повторно постигнале само моментален ефект. Се зборува и за големи компании кои носат одлуки за комуникација врз основа на субјективни преференции на врвниот менаџментот.
Сепак, комуникацијата на еден бренд е сè што можеме да слушнеме, видиме, помирисаме, допреме и вкусиме. Брендовите се трудат да влијаат на сите ваши сетила. Урбаната легенда вели дека мирисот што доаѓа од рестораните на McDonald’s не е вистински мирис на храна, туку e вештачки креиран за да го засили чувството на глад и да го поврзе со познатиот бренд. Црвено-белата класична кутија за цигари е исклучок од правилото дека „белото лого не оди на бела позадина“ – сите знаат дека станува збор за Marlboro. Вкусот на јагода во сладоледот Kapri повеќето потрошувачи би го препознале на „слеп тест“. Звукот „ту-дум“ нѐ потсетува дека сме ја отвориле апликацијата на Netflix. Фонтот на логото на Disney децата го препознаваат на тригодишна возраст, иако не знаат да читаат. Заедничко за сите овие брендови е што имаат еден избран brand asset кој ги издвојува во својата категорија и ги прави препознатливи. Бенефитите од ваквите елементи се огромни – од лесна препознатливост, памтење и фокусирана комуникација, до долгорочна ориентација во позиционирањето на брендот. Конзистентноста е поим што е тесно поврзан со brand asset. Ако сте го избрале вашиот brand asset, го тестирате и потврдите со целната група, неопходно е да го користите најмалку три години. Првичните резултати можеби нема да бидат спектакуларни, но долгорочната поврзаност на брендот со слоган, лого, вкус, мирис, звук или стил ќе донесе успех – како во продажните резултати, така и во перцепцијата на брендот од страна на потрошувачите.
И после дефинирањето на клучните елементи на брендот, доаѓаме до прашањето: што понатаму, како да го рекламирам брендот? Тука е важно да се направи уште еден чекор назад и повторно да се разгледа како сме го дефинирале брендот, кои се неговите функционални, а кои емотивни придобивки, кон кого сакаме да ја насочиме комуникацијата и што сакаме да постигнеме со рекламирањето. Она што потрошувачите можат да го видат од еден бренд е само врвот на ледениот брег – неговата сила лежи во многу поголемиот дел под површината, кој го прави стабилен и моќен.
Извор: Pexels
Најчестото прашање што го добива маркетинг агенцијата е: Што треба да направиме за да бидеме видливи? Одговорот на ова прашање бара длабока анализа на тековната позиција на брендот – што довело до неповолната ситуација, бидејќи ако се обратиле за помош, сигурно нешто не функционира според очекувањата. Тоа е како кога ќе отидете на лекар и се пожалите на силни болки – тој не може да постави дијагноза само врз основа на вашите субјективни описи. Потребно е да направи внатрешна проверка и надворешна анализа за да го утврди проблемот. Исто така, важно е да се согледаат движењата на пазарот во категориите во кои брендот се натпреварува. Ако станува збор за производ од здрава храна, треба да се разгледа целокупната категорија храна, а не само здравата храна. На пример, колку луѓе познавате кои се хранат исклучиво здраво? Дури и ако постојат, нивниот број е статистички незначителен. Затоа, главното прашање е како да ги заинтересирате потрошувачите да го пробаат вашиот производ. Стекнувањето на нови корисници е клучно за раст на бизнисот, истакнува професорот Бајрон Шарп во својата книга „How Brands Grow“.
„Но, нашата целна група се сите,“ велат некои клиенти, одбивајќи да се фокусираат на одреден сегмент од потрошувачите, бидејќи сметаат дека тоа би ги довело до банкрот. Во минатото, брендот Kafa C беше синоним за пречекување гости и речиси за целата категорија кафе. Но, денес, тој е само сеќавање. Претпоставуваме дека, од само на сопственикот познати причини, овој бренд останал да живее во сеќавањата на нашите баби и дедовци. Да, само во сеќавањата, бидејќи неодамна, при посета на една постара фамилија, ми беше понудено еспресо, инстант варијанта на овој пијалак, а имаа и домашно кафе, ако тоа го преферирам. Пазарите се менуваат, доаѓаат нови генерации потрошувачи кои ги воспоставуваат трендовите на консумација, ги величаат брендовите и ги пренесуваат на своите постари сограѓани. Добар пример е и газираниот сок Cockta, кој со години се обидува преку урбаната популација да влезе во фрижидерите на нашите домаќинства.
„Животот е тежок. Ова е голема вистина, една од најголемите вистини. Кога еднаш навистина ќе ја сфатиме, ја надминуваме. Кога навистина ќе разбереме дека животот е тежок – кога тоа искрено ќе го прифатиме – тогаш животот веќе не е тежок. Затоа што, кога еднаш ќе го прифатиме, фактот дека животот е тежок престанува да биде важен,“ ја започна својата студија М. Скот Пек во книгата „Патот кој поретко се избира“ и на тој начин инспирираше милиони луѓе да го преиспитаат својот живот, да се соочат со своите стравови и да изградат стабилна личност. Слично како кај луѓето – така е и кај брендовите, не можеме само да кажеме „Ајде да пуштиме некоја реклама на ТВ или да поставиме билборд,“ ние мораме да се соочиме со предизвиците и реалната фактичка состојба. Ако знаеш каде сакаш да одиш, лесно ќе го избереш вистинскиот пат; ако не знаеш, секој пат е погрешен.
Извор: Bizlife.rs
