Но, колку е навистина корисно кога можете да ги мерите вашите резултати, а тие да не се само внатрешни податоци за продажба! Некои сопственици на бизниси не се ни свесни за големиот потенцијал што го имаат и дека нивната моментална позиција претставува само мал дел од „колачот“. Големината на пазарот, односно колку пари потрошувачите трошат на производи или услуги што ги продавате, е почетна точка при изработка на секоја стратегија. Ако сте задоволни со продажба од X милиони, а пазарот е 10 пати поголем, колкав простор уште имате? Какви резултати имала вашата конкуренција со акцијата од 50% минатиот месец никогаш нема да дознаете ако не добивате редовни извештаи.
Пишува: Урош Неделковиќ, извршен директор, бизнис и маркетинг консултант во Deus Ex Consulting
Континуираното следење на движењата на пазарот ни дава увид во моменталната позиција и ги покажува насоките во кои можеме да се движиме. Американската маркетинг асоцијација (AMA) го дефинира процесот на истражување на пазарот на следниот начин:
„Истражувањето на пазарот е функција која ги поврзува потрошувачите, клиентите и пошироката јавност со продавачите преку информации – информации кои се користат за идентификација и дефинирање на можности и проблеми во маркетингот; генерирање, прецизирање и евалуација на маркетинг активности; следење на маркетинг перформанси; и унапредување на разбирањето на маркетингот како процес. Истражувањето на пазарот ги специфицира потребните информации за решавање на овие прашања, дизајнира методи за собирање на информациите, управува со процесот на собирање податоци, ги анализира резултатите и ги изнесува наодите и нивните импликации.“
Урош Неделковиќ, маркетинг консултант во DEUS EX CONSULTING (Андреа Ранковиќ)
Накратко:
- Помага во идентификација и дефинирање на маркетинг можности и проблеми;
- Генерира, подобрува и оценува маркетинг активности;
- Следи маркетинг перформанси;
- Го зголемува разбирањето на маркетинг процесите.
Како се однесуваат потрошувачите, кога купуваат, каде купуваат, колку купуваат, колкумина купуваат – тоа е основна алатка за секој маркетинг менаџер. Ако не го разбирате вашиот купувач, не го разбирате ниту вашиот бизнис. Што мислат потрошувачите за вашиот бренд, а што за конкуренцијата? Колку често се присетуваат на вашиот производ, дали рекламите влијаат на нивната одлука за купување, какво влијание имаат иновациите на пазарот, колку ваши производи или производи од конкуренцијата земаат предвид при изборот – сето ова може да се дознае преку истражување и следење на пазарот.
Ако една третина од потрошувачите се загрижени за својата егзистенција поради пандемијата и рецесијата, нема да одлучите вашиот производ да го направите премиум, туку ќе го прилагодите на нивните потреби и ќе го направите подостапен. Ако корисничката група на вашиот бренд се лица над 50 години, тешко ќе успеете да привлечете млади од 20 до 30 години. Реалистично е да се фокусирате на групата од 35 до 45 години. Ако потрошувачите претпочитаат чоколади со лешници, нема да им понудите со бадеми. Ако потрошувачот во просек купува два парчиња од вашиот производ, лесно ќе дефинирате подарок за купување три.
Извор: Freepik
Без истражување пазарот, стратегијата е како играње пикадо со затворени очи
Планирањето стратегија за позиционирање и продажба на бренд без увид од истражувањето на пазарот е како да играте пикадо со затворени очи. Можеби ќе ја погодите метата, можеби дури и центарот, но поверојатно е стрелата да прелета и да падне далеку од вашите очекувања.
Еден пример од моето искуство е кога работев со бренд кој сакаше да лансира производ со лиценца на популарен детски цртан филм. При истражувањето учествуваа деца од 5 до 8 години. Целта беше да се утврди кој лик е најпопуларен и дали би купиле FMCG производ со таа лиценца.
Резултатите од првото истражување покажаа дека Сунѓер Боб и Том и Џери добија најмногу „гласови“. Сепак, истражувањето не ги зеде предвид ограничувањата на методологијата – децата се потпираа на сеќавањата од цртани филмови гледани неодамна, а одговорите можеби беа под влијание на родителите.
Во следниот круг, применивме поинаков пристап – не прашувавме што сакаат, туку ги тестиравме реакциите на предложена идеја. Овој пат понудивме лик од мобилна игра наместо од цртан филм. Резултатите беа извонредни, а продажбата го надмина очекувањата на менаџментот.
Овој пример уште еднаш покажува дека правилното истражување може да ги открие вистинските можности за вашиот бренд.
Извор: Bizlife.rs
