Ова се резултатите од најновиот извештај на компанијата RateHawk, со наслов „What Supercharges Travel Professionals“, кој ги истражува перспективите на професионалците во областа на туристичките патувања за постојано променливиот туристички сектор.
RateHawk, B2B онлајн систем за резервација на хотели, летови и превоз, спроведе анкета со повеќе од 1.300 професионалци од Европа, Северна Америка, Латинска Америка, Азија и GCC регионот. Студијата ги испитува клучните мотивации, предизвици и улогата на технологијата во туристичката индустрија во 2025 година.
Долгорочна посветеност и нов бран популарност
Професионалците покажуваат висока лојалност кон индустријата, при што 42% од испитаниците имаат повеќе од 15 години искуство. Овој тренд е особено нагласен во Европа (51% во просек) и најизразен во Италија (68%), Германија (64%) и Шпанија (52%).
Истовремено, индустријата продолжува да привлекува нови кадри 18% од испитаниците на глобално ниво се нови во секторот, со само 1 до 3 години искуство. Во некои региони, овој процент е дури и повисок: 23% во Северна Америка и 25% во Латинска Америка. Дополнително, 25% од испитаниците имаат 4 до 10 години искуство, а 15% од 11 до 15 години.
„Денес, туристичката индустрија продолжува да привлекува нови експерти, што ја прави еден од најбрзорастечките кариерни сектори, според глобалните извештаи. Нашата студија, исто така, покажува растечка популарност на професијата туристички советник во последните три години, поттикната од економската трансформација по пандемијата и желбата на новата генерација патници да се потпрат на туристички агенции при планирање на патувања“, вели Астрид Кастберг, генерален директор на RateHawk.
Истражувањето покажува дека 93% од учесниците работат во мали и средни претпријатија со до 50 вработени. Половина од туристичките професионалци на глобално ниво се вработени во компании со 2 до 5 лица, со најголема концентрација во Европа (58%) и Латинска Америка (47%). Околу 17% се самостојни агенти, најмногу во Северна Америка (22%). Спротивно на тоа, во Азија и GCC регионот доминираат средни компании (6 до 50 вработени), кои сочинуваат 44% и 51% од вкупниот број. Глобално, средните претпријатија сочинуваат 26% од испитаниците, а само 7% работат во компании со повеќе од 50 вработени.
„Бидејќи повеќето туристички компании се релативно мали, ефикасноста е клучна. Успехот зависи од секој член на тимот, поради што RateHawk развива технолошки алатки што им помагаат на агентите да се истакнат и да понудат исклучителна услуга со помалку напор“, додава Кастберг.
Мотивирани од љубопитност и човечкиот фактор
Задоволството од работата во туристичката индустрија е исклучително високо дури 92% од професионалците се опишуваат како задоволни или многу задоволни од својата улога. Латинска Америка води со највисока стапка на задоволство 95%. Само 1% на глобално ниво изјавиле дека се незадоволни.
Најсилни мотивациски фактори за професионалците се можноста да создадат незаборавни искуства за своите клиенти (51%), да откријат нови дестинации (42%) и да добијат позитивни повратни информации (39%). Ова ја одразува ориентацијата кон луѓето, која е двигател на кариерите на туристичките агенти. Еден од четворица испитаници ја цени независноста што ја нуди професијата, додека рамнотежата меѓу приватниот и професионалниот живот (21%) и финансиските бенефиции (15%) поретко се наведуваат меѓу најисплатливите аспекти.
Кога станува збор за интеракција со клиенти, највредни аспекти се изградбата на долгорочни односи (36%), добивањето позитивни повратни информации (30%) и помагањето на клиентите да ја најдат најдобрата понуда (26%). Продажбата на аранжмани со висока вредност, пак, ја издвоиле како значајна само 8% од испитаниците.
За да ја задржат мотивацијата, туристичките професионалци избираат постојан професионален и деловен развој: 46% посетуваат настани од индустријата, 45% поставуваат лични продажни цели, 39% уживаат во професионално вмрежување, а 31% редовно учествуваат на вебинари и едукативни курсеви. Други навики вклучуваат тестирање на нови алатки за вештачка интелигенција, истражување партнерства и лични патувања за креирање подобри понуди за клиентите.
„Индустријата за патувања отсекогаш привлекувала страсни професионалци кои сакаат да го истражуваат светот и да им помагаат на другите да создадат смислени искуства. Нашата мисија е да им овозможиме и на ветераните и на новодојденците технолошки решенија што ја поедноставуваат рутинската работа, за да можат да ја насочат енергијата кон деловите од работата во кои најмногу уживаат. Овој извештај ја одразува нашата посветеност на поддршката на заедницата на туристички професионалци и поттикнувањето одржлив развој на индустријата во целина. Веруваме дека со подобро разбирање на вистинските потреби и мотивации на професионалците, засегнатите страни можат да создадат порелевантни решенија“, заклучува Кастберг.
Извештајот се базира на истражување спроведено во вториот квартал од 2025 година, со учесници од секторите за одмор и деловни патувања, вклучувајќи туристички агенции, компании за управување со патувања, тур-оператори и независни советници за патувања.
Извор – bizlife.rs
