Долги години формулата за успех на онлајн бизнисите беше едноставна: искачете се на врвот на Google пребарувањето и/или платете реклами на доминантната платформа за да привлечете сообраќај. Но, Google AI Overview, лансиран во мај 2024 година, драматично го намали бројот на кликови кон веб-страниците со тоа што на врвот на страницата нуди готови одговори – наместо само линкови.
Првите кои го почувствуваа ударот беа бизнисите засновани на знаење, консултантски фирми, издавачи и e-learning платформи. Локалните бизниси – како ресторани, водоинсталатери или столари – засега не чувствуваат големи последици, бидејќи клиентите ги наоѓаат преку пребарувања поврзани со нивната локација. Но, според SEO-консултантите кои работат со мали бизниси, времето истекува и за нив.
Веќе е забележан пад кај малите бизниси
Интернет-ветеранот Ендру Шотланд, основач на Local SEO Guide во 2006 година, вели дека веќе гледа пад кај малите бизниси кои се потпираат на едукативна содржина за да привлечат потенцијални клиенти. Тој наведува пример со адвокатска канцеларија која добивала значителен број посети благодарение на прашања од типот: „Дали сексот во автомобил е легален во Алабама?“
Денес, ако го внесете тоа прашање, најверојатно ќе добиете AI Overview со објаснување за законот за јавна непристојност според Alabama Code Title 13A и прекршоците од класа C, со можен извор од FindLaw или Justia Law. Иако овој преглед не носи многу посети ниту за FindLaw ниту за Justia, сепак го намалува бројот на кликови кон клиентот на Шотланд и покрај тоа што страницата сè уште се појавува во резултатите од пребарувањето.
Тие изгубени кликови се клучни. Без нив, бизнисите губат директен контакт со потенцијалните купувачи. Без посета на страницата – нема можност да ја раскажете својата приказна, да изградите кредибилитет или да понудите услуга/производ. Падот лесно може да помине незабележан, бидејќи компаниите најчесто го следат бројот на прикажувања (impressions) или позицијата на Google. Парадоксално, двата показатели може да изгледаат добро – па дури и подобро од претходно.
AI генерира резиме, но без кликови
Google AI Overview може да го зголеми бројот на прикажувања кога во резимето вклучува линк кон страницата, правејќи ја видлива за корисниците. Но, дури и тогаш, корисниците често немаат потреба да кликнат, бидејќи ги добиваат сите потребни информации од резимето.
Агенцијата Seer Interactive бележи пад од 70% во органските CTR кога се појавува AI Overview. Истражувањето на Pew Research Center покажува дека корисниците двапати поретко кликнуваат на традиционалните линкови ако резултатот содржи AI резиме и дека само 1% од Google пребарувањата кои прикажуваат AI резиме резултираат со клик на линк во рамките на тој преглед. Консултантската куќа Bain & Company ова го нарекува „маркетинг без кликови“, додавајќи дека 80% од потрошувачите користат „zero-click“ резултати најмалку 40% од времето.
Онлајн пребарувањето е клучно за трговците
Тешко е да се прецени важноста на онлајн пребарувањата за малопродажбата. Уште во 2022 година, истражувачката компанија Forrester процени дека 59% од сите малопродажни трансакции имаат дигитална компонента – што значи дека продажбата или се одвивала онлајн или купувачот претходно истражувал производ или компанија на интернет пред купување во физичка продавница. Тоа претставувало приход од 2,7 трилиони долари. Forrester предвидува дека до 2027 година оваа бројка ќе порасне на 3,8 трилиони долари.
Извор – web-mind.rs
