Некои шефови знаат како да ги мотивираат вработените преку конкретни совети и конструктивен фидбек. Други, пак, користат пасивно-агресивен пристап и токсични фрази кои речиси секогаш носат повеќе штета отколку корист, вели истражувачот на лидерство и работна култура, Зак Меркурио.