Мелоди Вајлинг низ својата работа сретнала безброј вработени кои се чувствуваат фрустрирани: едни не разбираат што точно бара нивниот шеф, други се изоставени кога доаѓаат најинтересните проекти и унапредувања, а трети се гушат во канцелариската политика. Суштината, вели таа, најчесто е иста, не знаат како да „управуваат нагоре“.