Вештачката интелигенција одамна е присутна во научните истражувања и образованието, но нејзиното најзабележливо влијание врз секојдневието се случува во корисничките сервиси. Од онлајн продавници до здравствени установи, виртуелните агенти ја презедоа првата линија на комуникација со корисниците.